Pembatalan Akaun Streamyx

[leila22]

Assalamualaikum...

Harap ada yg sudi membantu ye. Akak ada masalah sket dgn streamyx ni...Suami akak dah purchase streamyx dan kami dah guna blom pun sampai 6 bulan. Kami baru dpt tahu bahawa pakej yg kami ambik tu kena tunggu selepas setahun baru boleh cancel akaun. Masa register dulu agent tu tak bgtau pun.

Masalahnya, line di area rumah akak tu mmg langsung tak boleh guna streamyx. Asyik hang je, asyik slow je. bila dpt connect 2,3 min...then putus. mcm tu la berulang kali. komplen2 pun mcm tu jugak sampai akak dah fed up. So, mcmana akak nak cancel akaun streamyx akak tu? Ada cara tak?

Thanks!

[carllys]

rasanya kalau nak cancel account tu mungkin susah sebab kita dah sign agreement untuk setahun.. kalau nak cancel pun still kene bayar monthly sampai setahun. yang terbaik saya leh pikirkan skrg ialah push streamyx punya support untuk setelkan masalah tu...

bila buat report kat streamyx, diaorg kene setelkan dalam masa 3hari. so, make sure diaorg betul2 setelkan masalah tu baru bleh close case. biasanya diaorg akan call untuk memberitahu yg diaorg akan close case tersebut. tapi, slalu gak bebudak streamyx nih bila lepas 3 hari masalah masih tak selesai, diaorg log kan report baru .. bermakna diaorg boleh extend lagi 3 hari... so, jangan sesekali bersetuju untuk close case selagi masalah belum selesai dan jangan agree kalau diaorg log report baru...

[zinedine]

Cara yg terbaik jangan call nombor 100 utk customer support. Pergi terus ke TM Point yg terdekat atau TM Point tempat akak daftar streamyx tu dulu dan ceritakan face to face kat customer support yg bertugas kat situ. Kita kena bertegas sikit cakap nak setelkan betul-betul masalah ni. Masalah macam ni kerapkali saya dengar dari kalangan pelanggan-pelanggan streamyx- tidak mendapat layanan sewajarnya. Orang-orang yg keje kat TM & TMnet tu ramai yg buat keje sambil lewa dan acuh tak acuh je nak selesaikan masalah pelanggan terutama pelanggan streamyx (Saya taulah sebab saya bekas reseller streamyx). Pasal sikap orang-orang TM & TMnet sendirilah yg menyebabkan saya berenti terus jadi reseller streamyx.

[titaniumhijau]

setahu aku..akaun streamyx memang tak leh cancelkan selagi belum cukup setahun. Pegila mana-mana..diorang akan cakap bende sama..so. nak tak nak. Kena tunggu setahun baru leh cancel.

Tips dia. kalau gi TMpoint. Direct cakap dengan manager besar dia. Klu manager besar masuk kul 10..tunggu cakap nak jumpa bos besar. memang masalah settle. Tapi klu bab cancel akaun. Memang tak leh selagi tak cukup setahun. rasanya ada dalam agreement masa nak apply dulu..

[watakutama]

mmg takleh cancel..kalo nak cancel..kena bayar setahun gak..streamyx mmg hampeh..kawasan rumah den seminggu mesti problem...hari tuh dah kecewa call 100.gi la ke TM point..jumpa customer service..korg tahu..akhirnya CS tuh suruh den tepon 100 buat report...den angin satu bdn..den suruh CS tuh sendiri dail..pastu dlm ofis wkt customer ramai..den ckp kuat dlm phone tuh...push gila2...semua org tgk den..akhirnya ptg tuh masalah line den ok. dapat di simpulkan...kalo gi mana2 TM point pun akhirnya diorg suruh buat report kat 100..call 100..dpt no report pastu depa pas ke department teknikal..department teknikal ambil report pas ke sub contract...kalo cepat, cepat la settle...kalo tak tunggu ler...bila tanya TM point ape function diorg..dengan selamba diorg jwb diorg hanya meyediakan pakej streamyx je..pastuh kalo problem..tanggung sendiri..cthnya tiba2 modem buat gila ter configure sendiri..sape yg nak settle..kalo tahu takpe la...tuh yg tak tahu...seminggu tak tentu setle..hampeh streamyx..

[carllys]

untuk report streamyx problem call 1-300-88-9515

[watakutama]

Originally Posted by carllys

untuk report streamyx problem call 1-300-88-9515

sama ja kan kalo call 100..customer service TM gak jawap..


*antara ayat Cs TM astikan anda berada di hadapan kompter untuk memudahkan bantuan teknikal..

padahal CS tuh bukan tahu apa pun..baca buku panduan je...kalo problem modem..diorg akan ckp..minta maaf la encik..kita org tiada manual modem nih...cik boleh la pg mana2 kedai2 komputer berdekatan untuk bantuan..ade ke patut customer disuruh settle kan sendiri..modem tuh Tm punya..bulan2 bayar sewa tuh.

[Han]

memang susah nak cancel streanyx tu...
sebab perjanjian kita sign tu setahun...
kalau putus2, pergi je kat TMpoint tu complain banyak2...
sebab diaorang kerja mcm tak nak kerja je...
kadang2 pergi tanya pun rasa geram...hehe...
ari tu saya pindah rumah dan nak setel pasal line telifon dengan streamyx ni ambil masa dekat 1 bulan baru dapat...ulang alik ke tmpoint je...call 100 pun mcm tak membantu...

han

[Badruzamani Bin Azmi]

Originally Posted by watakutama

*antara ayat Cs TM : pastikan anda berada di hadapan kompter untuk memudahkan bantuan teknikal..

padahal CS tuh bukan tahu apa pun..baca buku panduan je...kalo problem modem..diorg akan ckp..minta maaf la encik..kita org tiada manual modem nih...cik boleh la pg mana2 kedai2 komputer berdekatan untuk bantuan..ade ke patut customer disuruh settle kan sendiri..modem tuh Tm punya..bulan2 bayar sewa tuh.

Betul tu. Saya pernah ada problem dengan connection, tiba - tiba problem padahal bukan PC saya yang ada problem. Sebelum call TM support, memang dah ambil langkah awal untuk check sama ada problem tu di pihak saya. Kemudian, bila semua dah dipastikan bahawa problem tu bukan di pihak saya, saya call la 1 300 88 9515 tu.

Pernah sekali problem yang sama, ada sorang operator (bukan Melayu) TM ni, macam yang saudara watakutama katakan, suruh saya off dan on modem dan ikut panduan yang selalu dinyatakan. Kalau pertama kali atau kali ke - 2 tak mengapa la juga, nak minta nasihat. Tapi, bila problem yang sama kali ke - 5 berlaku, saya naik hot la kalau ayat 'b*d*h' yang sama (macam ikut panduan) di berikan. Kalau bercakap lama - lama ni, jenuh la nak bayar bil pula nanti.

Sekarang saya malas nak call sebab kadang - kadang kerosakan bukan di pihak kita. Jadi, bila itu berlaku, saya biar dulu 1 hari. Selalunya ia akan selesai. Kalau kita tergesa - gesa macam saya dulu, habis 'lingkup' PC saya ikut panduan yang diberikan. (PC akan jadi lebih HANG). Tetapi, kalau 3 hari masalah tak settle lagi, ada yang nak kena 'sembur'.

Bagi penduduk utara (terutama kat Penang - Kulim), tahun depan hingga 2010, mungkin ada berita baik nanti bila wujudnya alternatif kepada perkhidmatan Streamyx. Doakan semoga 'projek' itu berjaya nanti

[surfaddict]

erm, bab streamyx ni letih dah berdebat ngan CS diaorg. To be honest, nama sy ni dah glamer sgt tambahan pulak skang ni uruskan networking kat opis kakak sy. Paling menyampah bile CS tu India lebih merapulah jawapannya, berbelit2...

then, sy minta dia transfer ke CS tertentu byk plak alasan. Paling kurang asam ckp modem sy rosaklah, router sy beli dah rosaklah..bla..bla..then suruh sy htr kedai pi repair hardware.

Padahal selepas sy mengodek2 sendiri boleh jerk online balik..aduh..

Pi jerk phone byk2 kali then keluarkan kata2 'manis' skit..sy selepas hilang sabar dah terkeluar gak kata2 'manis' tu so ok sikit internet ni..tp mcm biasa kena ketuk berulang kali baru nak buat keje..

TMnet tu nak kena bakar dulu kot baru ok.