Pembatalan Akaun Streamyx

[leila22]

Assalamualaikum...

Saya ada terbaca dlm paper utusan 1,2 hari lepas. Biro Aduan Pengguna Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Msia buka peluang utk public buat aduan ttg telekomunikasi services.

email: aduanskmm@cmc.gov.my

tel: 1-800-888-030 (8.30am-5.30pm mon-fri)

fax: 03-8688 1880

mail/pegi sendiri: BAP SKMM, 63000 Cyberjaya.

Utk aduan tiada liputan dan panggilan terputus tanpa sebab, sila beri:
- maklumat mengenai tarikh dan masa kejadian
- lokasi (nama bandar,kg,pekan dll)
- jln atau gambaran kawasan kejadian serta mercu tanda yg ada di kawasan ter****t.

marilah kita beramai2 buat report ttg streamyx ni...biar org atas sedar........tq.

[leila22]

please.....do report!

[dynn]

Originally Posted by leila22

Assalamualaikum...

Harap ada yg sudi membantu ye. Akak ada masalah sket dgn streamyx ni...Suami akak dah purchase streamyx dan kami dah guna blom pun sampai 6 bulan. Kami baru dpt tahu bahawa pakej yg kami ambik tu kena tunggu selepas setahun baru boleh cancel akaun. Masa register dulu agent tu tak bgtau pun.

Masalahnya, line di area rumah akak tu mmg langsung tak boleh guna streamyx. Asyik hang je, asyik slow je. bila dpt connect 2,3 min...then putus. mcm tu la berulang kali. komplen2 pun mcm tu jugak sampai akak dah fed up. So, mcmana akak nak cancel akaun streamyx akak tu? Ada cara tak?

Thanks!

pegi tmpoint terdekat...beritahu masalah tak boleh guna langsung streamyx tuh dan minta cancel akaun...rasa tak de masalah..diorang tu pun org jugak.

[kawan_cyber]

Originally Posted by leila22

Assalamualaikum...

Harap ada yg sudi membantu ye. Akak ada masalah sket dgn streamyx ni...Suami akak dah purchase streamyx dan kami dah guna blom pun sampai 6 bulan. Kami baru dpt tahu bahawa pakej yg kami ambik tu kena tunggu selepas setahun baru boleh cancel akaun. Masa register dulu agent tu tak bgtau pun.

Masalahnya, line di area rumah akak tu mmg langsung tak boleh guna streamyx. Asyik hang je, asyik slow je. bila dpt connect 2,3 min...then putus. mcm tu la berulang kali. komplen2 pun mcm tu jugak sampai akak dah fed up. So, mcmana akak nak cancel akaun streamyx akak tu? Ada cara tak?

Thanks!

Law dia memang macam tu kak, kalau akak nak cancel pun, akak akan tetap kena bayar bulan2 selama setahun. Jadi yang terbaik akak perlu pergi ke kedai telekom pastu terangkan problem akak pada diorang, minta diorang hantar technician suruh betulkan akak punya line yang problem tu. Kalau diorang nak hantar technician, akak try tanya samada perkhidmatan tu kena caj ke tak. Kebiasaannya streamyx hanya akan caj kalau sesuatu problem terjadi diatas kesilapan pihaknya, tetapi kalau customer yang buat silap maka akan kena caj sebanyak rm 88.

[blalang]

Kalau lebih 3 hari rosak/tidak boleh guna streamyx/fixed line TM boleh minta rebet di tmpoint, tetapi mesti ada bukti no rujukan aduan di 100. Kalau dah rosak tak boleh nak guna rugilah bayar sewakan. Ini ada dalam agreement.

Kalau nak potong mmg tak boleh, kalau nak save sikit minta reduce pakej ke pakej yg lebih murah.

*p/s:

Kalau nak apply - skrg tengah promosi hujung tahun streamyx

--->Streamyx reseller

[leila22]

Originally Posted by blalang

Kalau lebih 3 hari rosak/tidak boleh guna streamyx/fixed line TM boleh minta rebet di tmpoint, tetapi mesti ada bukti no rujukan aduan di 100. Kalau dah rosak tak boleh nak guna rugilah bayar sewakan. Ini ada dalam agreement.

Kalau nak potong mmg tak boleh, kalau nak save sikit minta reduce pakej ke pakej yg lebih murah.

boleh ke reduce ke cheaper pakej? camna caranya?

[mysticmind]

1st. Jangan kelihatan b0d0h.. maksud saya, apabila call 100, kene buat2 kita adalah orang yang dah biasa sangat ngan pc dan internet:
"Encik dah check kabel.... dan.... = aku potong cakap dia sebelum dia membebel lebih lama.

... semua saya dah check, kable, line telefon, modem, splitter semua.. Saya adalah profesional it dan tecnician juga. Jadi tidak ada masalah lazim disini, saya call sebab saya dah tak boleh buat. Ini samada masalah line ataupun modem dah rosak.. Eletrik rumah saya pun ada cik..

baiklah encik.. blablabla.. esok techcian akan datang atau encik boleh buat appointment dgn diorang sendiri. ini no.nyer..

2nd: Ramai pekerja2 diorang pemalas, sama jer ngan pekerja2 semi gov dan gov kebanyakkan.. itu hakikat yang terpaksa kita terima walaupun mungkin salah sorang dari kita dalam nih orang keje gomen.. hehe.. kalau korang tak macam tuh bagus lah.. kalau ada sikit2 camtuh, bawak2 lah sedar diri.. kalau ada kawan korang macam tuh.. maki2 hamun sikit diorang.. "sebab korang yang pemalas nih lah orang cop semua staff gomen pemalas".

jadi, hendaklah membuat panggilan susulan / followup sekerap mungkin. biar diorang tuh tertekan..

3rd : kalau masalah tuh tak setel2 dan berulang-ulang.. korang letupkan aje modem tuh.. biar dia datang betul2 gantikan modem baru, gantikan talian telepon dan sebagainya.. kalau tak, ada jenis main cuit sana, cuit sini dah ok.. esok KO balik.. alah, tuh penting amik pakej sekali modem (dah 2 kali modem aku rosak, aku mintak modem mahal sikit tak bagi.. padan muka).

4th.. How to break the law kalau korang xleh terminate service korang sebab tak sampai setahun? Lawan balik ngan law.. buat aduan pelanggan, hantar kat bos besar.. biar sampai big boss telekom HQ pun takpe..

Sesetengah orang korang kene mennggunakan ayat carut (bukan lu©ah) sikit ngan diorang baru diorang nak faham.. lembut2 kang kita plak dibelit2 dan jadi bola.. tendang sana, tendang sini.. pedulikkan.. carutkan ajerrrr.. hahaha

[biznezprepaid]

Originally Posted by leila22

boleh ke reduce ke cheaper pakej? camna caranya?

Boleh reduce pakej....
Pergi mana cawangan tm tu...minta je mereeka tu tukar yea...Kalau saya tak silap dalam 3 hari berkerja pakej tu akan diaktifkan...

[nqfaq]

best gak ni buat report pasal streamyx ni , bila nak ada service broadband je, tanapa kena subscribe telepon line... TM ni...cari untung lebih je.... BOSAN

[mysticmind]

skang nih.. musim streamyx slow semula.. (area aku je kot - kat rumah slow, kat opis pun slow) bosan gile. ada masa lembab teramat..

time lambat bayar sikit.. beria benar diorang men-suspend-kan akaun secepat mungkin. time line diorang lembab.. kita tak boleh nak buat ape2 pun..

tapi streamyx tetap paling murah antara semua walaupun kene bayar line telefon yang tak pakai pun.. (nape diorang tak buat option streamyx tak perlu bayar line telefon kalau taknak line telefon tuh kan?)

nih kang, nama jer bayar 77 .. tambah line tepon bulan2 lagi 26 ringgit.. dah seratus jugak.. ceh!