Koleksi Kerenah Pelanggan Perniagaan Internet

**armangs** · 08-31-2010 02:52 AM

Originally Posted by Raflessia Kosongtujuh

kite pnah gak terasa dgn 1 cust ni, kite ada jual brg kan tp hari minggu kite x pos brg, then mcm mrh plak igt kt x hntr brg dia. kite slalu hntr brg rabu n jumaat je. kdg2 even mcm x rs bsalah tp kene ckp sorry jugak. sbb cust is a king.. cust mcm bos jugak pn ader

tu la namanya customer. ada yang best bayar hari ni.hari ni jgak nak barang sampai depan pintu rumah... padan hal dh cakap awal2.. hantar guna poslaju dalam masa 2-3 hari waktu bekerja produk diterima.. sms mula dari stat dia bayar sampaila barang terima.. baru berhenti sms... ada yang lagi best sms tany mcm2 rupa tak bayar pun lagi..

**IKLAN** · 08-31-2010 02:52 AM

**JenamaOnline** · 08-31-2010 03:14 AM

heheheeheh ada juga kes tak puas hati dengan produk tapi nak bagi refund tak nak, tapi di tak halalkan duit dia huhuhuhu macamni pun ada ka hahahahahah

**Razali Zecka** · 08-31-2010 07:51 AM

Originally Posted by Raflessia Kosongtujuh

kite pnah gak terasa dgn 1 cust ni, kite ada jual brg kan tp hari minggu kite x pos brg, then mcm mrh plak igt kt x hntr brg dia. kite slalu hntr brg rabu n jumaat je. kdg2 even mcm x rs bsalah tp kene ckp sorry jugak. sbb cust is a king.. cust mcm bos jugak pn ader

Haha.. saya pun alami kes macam ini.. senyum je.. jelaskan elok2 pada pelanggan..

**percuma** · 09-22-2010 11:13 AM

Originally Posted by Razali Zecka

Haha.. saya pun alami kes macam ini.. senyum je.. jelaskan elok2 pada pelanggan..

Saya pula sudah nyatakan dengan jelas penghantaran akan dibuat "selepas" beberapa hari bekerja. Apapun biar mereka 'menang' dan jangan sesekali menyalahkan mereka.

**wahida ibrahim** · 10-03-2010 06:25 PM

emm..macam2 kerenah pelanggan ni ye..kalau pelanggan pura-pura nak membeli padahal dia nak mengorat, macam mane? adus..

**wahida ibrahim** · 10-03-2010 06:27 PM

Originally Posted by norfazli_hamzah

Assalamualaikum dan selamat sejahtera...

Dah lama rasanya saya tak mulakan thread kat sini.Saya hanya jadi pembaca setia kat WC ini

Apa yang saya perhatikan,tak banyak thread yang membincangkan tentang kerenah pelanggan
perniagaan internet.Sedangkan ilmu untuk mengendalikan kerenah pelanggan adalah penting.

Oleh itu marilah kita sama-sama membincangkan tentang kerenah pelanggan perniagaan internet
ini dan yang lebih penting ialah bagaimana untuk mengendalikan kerenah pelanggan ini.

Thread ini perlu dibaca terutamanya bagi sesiapa yang ingin atau baru memulakan perniagaan internet sebagai persedian mental untuk menghadapi kerenah pelanggan.

Diharap kawan-kawan yang pernah menjalankan perniagaan internet boleh membantu..

satu topik yang bagus untu diperbincangkan..

**blackjack85** · 10-09-2010 02:47 AM

haha, mcm2 kerenah pelanggan..... ade yg kata nak, lepas tu batang hidung hilang entah kat mana bile nak COD, sampai ade setengah kena tunggu customer tu hingga 2 jam. haha....

**naizahasan** · 10-09-2010 09:18 AM

Betul tu..saya pun ada pengalaman macam tu. Dah kita jual online, nak beli kat kedai pulak dah!

**ali** · 10-10-2010 06:22 PM

tentang karenah pelanggan nie memanglah banyak, tapi harus diingat juga kita pun pelanggan juga kepada orang lain lah pulak. kalau tak tahan dengan karenah pelanggan lebih baik jangan buat bisnes lah. kerenah pelanggan tu sebenarnya 'bayaran' atau 'keuntungan' untuk kita juga. dengan karenah mereka itulah kita akan menjadi lebih baik. tapi kalau kita tetap melihatnya sebagai sesuatu yang negatif sahaja, amat rugilah kita.

contoh : kalau masalahnya barang dah bagi bayaran belum buat lagi, adakah satu kaedah bayar dulu bagi kemudian atau pun kalau bayaran belum habis barangan belum dapat digunakan sepenuhnya.

kalau pelanggan tak paham cara nak download dan seumpamanya, carikan satu cara supaya prosesnya lebih mudah.

dengan cara ini bukan setakat kita telah mudahkan pelanggan kita yang komplen itu tetapi juga dapat menarik ramai lagi pelanggan lain. tapi ingatlah, lagi ramai pelanggan lagi banyaklah karenahnya, tapi untung pun meningkat juga...

**emanbiz** · 10-10-2010 11:51 PM

Originally Posted by Zamri Nanyan

1. Pelanggan beli ebook - pembeli hantar SMS cara-cara download ebook - pelanggan tanya "lu siapa?"

2. Pelanggan beli ebook - pembeli hantar email untuk download ebook - email masuk spam folder

3. Pelanggan beli ebook - dah dapat email download - pastu lepas beberapa hari/bulan, mintak download link sekali lagi sebab email lama dah hilang.

4. Pelanggan join affiliate program - pelanggan masuk ke dalam autoresponder untuk diajar bagaimana mempromosikan program affiliate ni - pelanggan dapat autoresponder email tapi dia menyumpah-nyumpah & mencarut-carut suruh keluarkan nama dia dari mailing list (BTW, mailing list ni double opt-in, dia sendiri yg isi borang dan link untuk unsubscribe ada kat bawah setiap email yg dihantar).

5. Pelanggan beli ebook pasal MLM tapi tanya soalan macam mana nak buat bisnes eBay atau sewaktu dengannya.

Dan banyak lagi yg interesting selama 5 tahun saya run bisnes internet ni... kadang-kadang rasa fed up dan unmotivated pun ada bila pelanggan ni kurang sikit pengetahuan dengan internet business ni.

haha..yg ke 4 tu..memang..