Koleksi Kerenah Pelanggan Perniagaan Internet

[Adnin]

Originally Posted by shuth

Ada pelanggan berminat dengan produk yang dijual secara online, tetapi tak nak beli secara online.. dia nak JUMPA dan bayar secara direct.. alasannya, tak percaya online payment..

Bila dah jumpa.. tak beli pun.. tapi sibuk cerita pasal biz MLM dia. Suruh join jadi downline... cis!.

Point yang kedua nih saya baru jer kena.

2 Minggu lepas ada prospek telefon mak saya cakap berminat dengan ebook. Then nak datang rumah pasal rumah dekat (kulim) , bila datang terus dia cakap dia nak supply kilang sana sini, sekolah sana sini, cara dia cakap tu "fuhh mudah giler biznes air soya nih !" dia nak jumpa direct sebab nak beli terus , dah jumpa tak beli pun, pastu cakap plak nanti bank-in duit online . (ragam nya)

Satu lagi kes . Siap hantar tiket support lagi cakap "Not Receive Material" , skali saya kata , kalau dah beli , ikut credit card/debit card/paypal automatic masuk ke page download.

Masuk affiliate pastu tanya kita mana nak download banner? macamna nak tengok downline? (sejak bila affiliate ada pecen downline-downline nih?)

Dah bagi ebook free , ada lah tersilap skit kat ebook tu, dia cakap "kalau nak bagi pun elok2 lah, ni tak ikhlas namanya" (sesuker dia jer nak tentukan orang lain ikhlas ker tidak)

Dah buat payment tapi tak hantar-hantar borang pengesahan pembayaran. Ini lagi kes , mana nak contact?

Dulu masa meniaga pasar malam jual nasi tomato ; pergi gerai kita dia siap belek-belek lagi daging ayam dalam bekas tu (cam pilih baju lah pulak ) pastu dia cakap "saya nak yang nih" dia pilih bahagian daging ayam lain !

Dulu masa meniaga air soya kat pasar malam , "ecek nak air soya , kurang manis , ais kurang , air banyak 50cen" (selamba gila mintak camlah dia bayar 1rm) pastu bapak saya kurangkan air jadi termanis! dah dia cakap" ecek manis lah , tambah air lagi!"

[reezluv]

saya plak,

ni pasal tempah logo:

erm..masa sebelum tanya customer tu dan dah siap bagi point lagi yang mana patut diberikan description..terutamanya tentang color.bile ditanya..ikut suka hati la..die takde color pilihan..so bile dah dibuat tu..tetibe plak die kata nak kaler yang gelap skek..pastu bile dah diberi kaler yang diinginkan..tetibe plak nak tukar konsep logo..bile dah tukar konsep,suh tukar lagi kaler logo tu..so..tukar la lagi kaler logo tu..pastu die kata nak tgk logo yang lain plak..aiseh..kalau bayar USd100 untuk satu logo tu tak kisah la sangat..tapi ni pun aku offer murah jerk..huhu..ni la customer paling lama sekali aku deal..almost 2 month..banyak benor karenahnya..hehe

[mybee]

reezluz..ko sama dengan aku.Aku dah sebulan tak selesai lagi dengan mamat sorang nih.Ubah sana ubah sinih,kaler sana cerah sikit la,gelap sikit la.Macam macam.

Aku lebih kurang sama dengan reezluz sbb sama dlm bab design.Tapi yang aku suka,setiap kali dia soh ubah ubah tuh ,dia akan up kan harga,bkn aku yang up.Ada dari $5 boleh jadi $60.

Apa pun customer service kene best dan layanan paling pro perlu diberikan.

Im just a Noobs ..

[titaniumhijau]

Hehe..aku lagi best!

Tapi malas nak cite. Perangai pelanggan ni banyak karenah..

"Aku kata baca e-book tu betul2. ni tak, lum baca sampai habis. Dah bising cakap bukan-bukan.."

"Lum beli e-book aku. Tapi dah tanye isi kandungan e-book. Ler, nak tau. gi beli, baca. Beruntung ko aku bagi service tolong terang lepas beli e-book ni dengan YM..dah dapat service free. Mintak aku buatkan pulak untuk site dia? Ler. Kalau ko bayau takpe..tapi mintak free. Pastu dah la habiskan masa aku."

Antara dialog aku dengan mamat mana ntah kat YM. AKu tanye nama bukannya nak bagitau. Takut ke hah?? Bukan aku nak saman malu pun..

Ada lagi satu. Dengan cina mana nta. Dia nak beli e-book aku. Tp tak register lagi wangcyber. Pastu, tanya. harga berapa. Aku bagitau harga sebenar. Pastu die cakap, i tengok u offer kt wangcyber rm20. Ler..dah tau tanye lagi watpe bengong! Pastu cakap rm20 mahal. Aku dah kurangkan pun mahal lagi? Abis yg ko untung mahal2 dari adsense tu watpe duitnya? ( dia cite sebelum tu tiap2 bulan untung adsense 4 ribu). Ada gak yang kene siku potong nih..tak tahan gak kekadang. Tapi abaikan jela..nila dunia. Kalau kita bagi service YM, memang mcm2 la soalan. Pasni, aku caj ajela. Senang cite..

Apapun. Bawak bersabar jela. Tu lum masuk cite yg kaki bodek tu. Nak mintak free pun ada..Sabar, sabar..

[reezluv]

Originally Posted by mybee

reezluz..ko sama dengan aku.Aku dah sebulan tak selesai lagi dengan mamat sorang nih.Ubah sana ubah sinih,kaler sana cerah sikit la,gelap sikit la.Macam macam.

Aku lebih kurang sama dengan reezluz sbb sama dlm bab design.Tapi yang aku suka,setiap kali dia soh ubah ubah tuh ,dia akan up kan harga,bkn aku yang up.Ada dari $5 boleh jadi $60.

Apa pun customer service kene best dan layanan paling pro perlu diberikan.

Im just a Noobs ..

itu die up harga takpe la jugak..hehe..sejuk skek ati..kalau nak harga murah..tapi kualiti nak tahap pro..hehe..memacam..tapi itu semua dugaan..

[Adnin]

Originally Posted by reezluv

itu die up harga takpe la jugak..hehe..sejuk skek ati..kalau nak harga murah..tapi kualiti nak tahap pro..hehe..memacam..tapi itu semua dugaan..

Cobaan . Cowwwwbaaaan

[norfazli_hamzah]

Pada pendapat saya,sebelum seseorang itu memulakan perniagaan internet.Mereka harus menerima hakikat bahawa mereka perlu berdepan dengan kerenah pelanggan.

Pelanggan adalah manusia.Anda juga sebenarnya adalah pelanggan apabila anda membeli produk atau perkhidmatan di sesebuah perniagaan internet yang lain

Tak semua pelanggan bermasalah.Namun persediaan mental amat perlu bagi menghadapi pelanggan yang bermasalah ini.

[blalang]

1. Aku jual script peel away ads dengan harga murah tetapi sorang customer ni asyik tak puas hati sbb tak pandai nak buat kat site dia. Salah aku ke? sedangkan aku install senang jer follow manual dia.

2. Isi borang iklan kat aku tapi sebenarnya nak tanya pasal benda lain. Ni paling ramai huhu

3. Beli product MRR aku, lepas tu dah tak boleh jual balik kata aku tipu. Memanglah ebook MRR,sebenarnya utk kegunaan sendiri cuma kelebihan MRR tu boleh jual balik tak semestinya beli ebook tu nak jual balik jer.

[acul1982]

Originally Posted by blalang

1. Aku jual script peel away ads dengan harga murah tetapi sorang customer ni asyik tak puas hati sbb tak pandai nak buat kat site dia. Salah aku ke? sedangkan aku install senang jer follow manual dia.

2. Isi borang iklan kat aku tapi sebenarnya nak tanya pasal benda lain. Ni paling ramai huhu

3. Beli product MRR aku, lepas tu dah tak boleh jual balik kata aku tipu. Memanglah ebook MRR,sebenarnya utk kegunaan sendiri cuma kelebihan MRR tu boleh jual balik tak semestinya beli ebook tu nak jual balik jer.

Saya pasang senang je..takde masalah..susah kalo customer ni jenis buta IT

[starline]

1. Ada pelanggan dah beli dan dah download tapi lambat sebab pakai dial-up.Last-last kena hantar pakai CD sebab dia mintak.saya pun hantar sebab saya jaga ati pelanggan.

2. Ada yang tak boleh download walapun dah bagi link tu.Last2 bagi URL guna SMS.

3. Ada yang nak bentuk buku macam buku teks sekolah.Suruh bukukan.

4. Yang paling best,ada yang nak beli semua ebook saya pasal komputer.Kalau ada sepuluh,sepuluh ebook nak.Tapi tak ada banyak tu.tu yang semangat nak buat banyak lagi ebook pasal komputer.