[Adnin]

Originally Posted by smartusaha

Customer mcm ni yg paling saya suka. Dia cakap mcm2, tapi saya balas dengan satu SMS/emel jer. Terus senyap. Ya lah, benda asas emel pun tak pandai, lepas tu nak marah2 kita. Check lah folder spam/bulk tu.

Apa yg dapat saya simpulkan, kebanyakan pelanggan yg bermasalah ni sebab mereka tak tahu sangat guna internet. Bukan suruh tahu yg advance pun, tapi cukuplah tahu yg asas mcm cara guna emel, cara buka ebook, tahu apa itu ebook dan lain2 yg mudah/asas.

Bukanlah bermaksud kita tak mahu bantu mereka, tapi mereka juga perlu faham, ia bukan tanggungjawab kita utk buat itu dan ini untuk mereka. Tanggungjawab kita hanya menyediakan produk dan support apa yg patut.

Ini saya pernah kena , customer tanya kot hp "Camna nak bukak file zip nih?" ?